پشتیبانی و نگهداری محصولات نرم افزاری
واحد پشتیبانی شرکت طرح سیستم، در تحقق جلب رضایت مشتریان، محصولات نرم افزاری تولیدی را با توجه به توان فنی تخصصی و همچنین ساختار پویای واحد، پشتیبانی می نماید.این واحد متعهد شده است تا خدمات زیر را در ارتباط با مشتریان ارائه نماید :
• رفع خطا ها و مشکلات که در حین اجرای سیستم های کاربردی بوقوع می پیوندد.
• امکان ارتقاء برنامه به نسخه های بالاترو نصب نسخه های جدید نرم افزار
• انجام درخواست های جدید نظیر گزارشات، .... در صورت لزوم
• اعمال تغییرات جزئی و زیر بنایی در سیستم های کاربردی
• ارسال CD آموزشی نرم افزار پویا حساب و CD DEMO نرم افزار های دیگر
• ارائه ضمانتنامه یکساله همراه نرم افزار
• آموزش و پشتیبانی رایگان تا یک سال شامل رفع اشکال حضوری و تلفنی
• نمایش کارایی برنامه ( بخش مدیریت ) بصورت رایگان
• پذیرش درخواست های خرید و رفع اشکال به صورت Online
• با ارائه فاکتور خرید در خریدهای بعدی تا 10 درصد تخفیف بگیرید

در این واحد توسط سیستم کاربردی پشتیبانی مشتریان، امکـان جمع آوری و توزیع تصحیحات، موارد اعلام شده از طرف مشتریان در خصوص خطاها ، انجام عملیات نادرست منطقی فانکشن ها و ... سئوالات طرح شده را دارد مدیر پروژه بصورت کاملاً خودکار مورد درخواست شده را به گروه پشتیبانی پروژه واگذار می نماید. کلیه فر‌آیندهای انجام شده در این رابطه ثبت ، نگهداری و قابل پیگیری می باشند.